Pabila aku membelek fesbuk aku pabila pulang dari tempat curah bakti sukarela tanpa ada bayaran.. aku terkesima kapan melihat seseorang di atas talian telah menegur aku sambil berkata : Beliau merupakan pembaca blog ini.. dan mempunyai pelbagai info... PELBAGAI INFO... nan hadow.. tidak tau apakah info itu .. Tapi.. teruskan membaca ya..
Walau tidak aktif lagi berblog.. kerana tugas harian memaksa.. akhirnya, kadar penulisan aku kini mencecah 201... (baru saja 201, bukan 2001 ya...) tapi aku agak bangga.. dengan kadar penulisan ini.
Hari ni, acap kali setiap Selasa, aku akan memberikan penerangan terhadap ISO dan juga ICC itu.. dan seperti biasa.. aku akan terus menerus menekankan tentang aspek khidmat pelanggan... kerana aku MERUPAKAN SEORANG PELANGGAN YANG CEREWET.
Sepertinya.. pabila pekerja barisan hadapan perlulah mewujudkan suasana yang gembira pabila berurusan dengan pelanggan.. contoh yang paling senang.. SENYUM.. dan senang jua... TERIMA KASIH... mudah bukan...
Tetapi.. aku jua faham.. keadaan mereka yang penat bekerja.. tetapi harus ingat..pelanggan juga penat bekerja.. maka pabila stress itu.. di tambah dengan sikap staff barisan hadapan yang tidak menentu suasana kerjanya.. maka akhirnya.. ketidakpuasan itu timbul...
Cara mudah... pabila bekerja.. cipta suasana yang ceria.. bersembang dengan rakan sekerja.. dengan topik yang menarik.. membuatkan kita sentiasa rasa gembira... mungkin bergelak ketawa juga dapat menaikkan mood dan seterusnya tidak memberikan wajah mencuka kepada pelanggan. Cari seseorang yang boleh berlawak..
Itu yang aku tekankan..pabila aku memberikan ceramah... setiap selasa.. maka.. hal ini dapat jua memperbaiki mutu perkhidmatan ya...
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
Post a Comment
Makasih sebab comment ya....